Bevestigings-mail en nieuwsbrieven

[rene]

We krijgen erg veel mail van mensen die geen bevestiging van inschrijving of geen nieuwsbrief ontvangen. Het beantwoorden hiervan is bijna een dagtaak geworden en dus niet meer te doen.

De belangrijkste oorzaken kunt u zelf verhelpen.

1* Veel mensen hebben zelf of via de provider een spam-filter genstalleerd. Bevestigings mail versturen we in blokken van 50 of 100 stuks tegelijk. Nieuwsbrieven zelfs meer dan 7000 met een druk op de knop. Bulkmail heet zo iets. Veel spamfilters zien bulkmail als reclame en laten onze mail dus niet door.
Hebt u een eigen spamfilter, verander dan de instellingen zodat het adres

geaccepteerd wordt.
Hebt u een spamfilter via uw provider dan kunt u de instellingen meestal niet veranderen. Kijk daarom regelmatig in de prullenbak of bij spam.

2* Vertraging in de verwerking van registratieformulieren heeft meerdere oorzaken. Als eerste de enorme hoeveelheid, als tweede het onvolledig invullen van de formulieren. De meest gemaakte fout is om bij afsluitdatum alleen een jaartal in te vullen in plaats van dd-mm-jj.
Twee weken geleden heb ik ca 200 mailtjes verstuurd met de vraag om aanvullende informatie. Op 18 stuks heb ik reactie gehad, dus ca 180 formulieren met alleen een jaartal zijn nog niet ingevoerd.
Een andere oorzaak is dat het formulier welliswaar goed wordt ingevuld, maar dat de betaling uitblijft of gedaan wordt door iemand anders, met een andere naam en bank/giro rekening nummer. Dan hebben we dus wel een formulier maar geen betaling aan de ene kant, en een betaling met een andere tenaamstellig zonder formulier aan de andere kant.
Gebeurt zo iets een keer dan is het makkelijk, maar loopt dat aantal in de honderden dan wordt het lastiger.
Om bovenstaande redenen blijven formulieren soms wel tot 4 weken liggen voordat we maar gaan opbellen.

U kunt er dus van uit gaan dat als u het formulier hebt verstuurd en de betaling van 75 euro hebt gedaan, en u na 4 weken niets van ons gehoord hebt, alles oke is en dat de bevestigings mail onderschept is door het spamfilter.
Inzenders van formulieren die niet registreerbaar zijn worden door ons telefonisch benaderd.
_________________
Ren, Site Administrator